Service für alle.

Ein starker Partner in Sachen Service. Wir betreuen knapp 2.000 Volkswagen Autohäuser in ganz Deutschland und bieten den Mitarbeitern Beratung sowie Unterstützung in allen Fragen rund um das Thema Service.

Das sind wir.

Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH. Ein langer Name, der eigentlich nur eines bedeutet: Wir beraten und unterstützen die Servicemitarbeiter in den knapp 2.000 Volkswagen Autohäusern dabei, ihren Kunden besten Service rund um ihr Auto zu bieten – von der Terminvereinbarung über Wartung, Inspektion oder Reparatur bis zur Beratung für Teile und Zubehör.

Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen von Volkswagen und haben unseren Hauptsitz in Wolfsburg. Zwei Geschäftsführer leiten das Unternehmen.

Philosophie.

Wir haben ein gemeinsames Ziel: den besten Service für unsere Kunden. U. a. die Vielfalt im Unternehmen spielt dabei eine große Rolle.

Volkswagen Service Deutschland.

Alles für einen guten Service.

Für uns zählt vor allem die Nähe zum Kunden und den Teams in den Autohäusern – dafür sorgen wir zentral in Wolfsburg und regional in den sieben Serviceregionen.

Die Ressorts.

Marktsteuerung.

Das Marketingteam bringt den Volkswagen Service groß raus: z. B. mit deutschlandweiten Werbekampagnen. Bei allen Fragen rund um die erfolgreiche Vermarktung im Servicegeschäft sind die Mitarbeiter ebenfalls zur Stelle.

Organisation.

Du willst beste Qualität im Service? Wir auch! Deshalb bieten wir den Servicemannschaften der Autohäuser umfassende und regelmäßige Schulungen. Und da die Meinung der Kunden für uns besonders zählt, führen wir regelmäßig Zufriedenheitsbefragungen und Werkstatt-Tests durch.

Technik & Kunde.

Innovationen und neue Technologien werfen auch die eine oder andere Frage seitens der Partner auf. Hier helfen die Mitarbeiter vom Ressort Technik und Kunde weiter. Aber auch Fragen von Kunden werden fachmännisch beantwortet – im Kunden und Partner Center.

Digitale Retail Systeme.

Die Zukunft der Mobilität ist digital.

Wir bieten den Partnern eine leistungsfähige und zukunftsorientierte IT-Systemlandschaft. Klare Zielsetzung: Schaffung einer 360-Grad-Kundensicht.

Die Ressorts.

Analytics Services & Business Development.

Wir digitalisieren den Handel und schaffen Angebote, die zum Volkswagen Autohaus passen. Das Team wird in naher Zukunft aus Kundendaten zielsichere Prognosen des Kundenverhaltens abgeben.

Informationssysteme für den Handel Deutschland (IS-Handel).

Um die Digitalisierung auch leben zu können, braucht es vor allem eines: die richtigen Systemlösungen in den Autohäusern. Genau dafür sorgt IS-Handel – und ganz wichtig alles aus einer Hand.

Kundenmanagement & HID.

Die Wünsche der Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt – auch bei der Digitalisierung. Deshalb entwickeln wir für die Autohäuser digitale Lösungen, um den Kunden besten Service bieten zu können.

Finanz & Personal.

Service für das Team.

In diesem Bereich laufen alle Fäden zusammen: Finanz und Controlling sowie Personalwesen und -entwicklung.

Die Abteilungen.

Finanz & Controlling.

Die Mitarbeiter von Finanz und Controlling behalten das Budget im Blick, um die gesteckten Ziele des Unternehmens zu erreichen. In enger Zusammenarbeit mit dem Konzern und den Ressorts werden effiziente Lösungen gefunden.

Personalwesen.

Erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter ist die Personalabteilung. Stellenausschreibungen, Arbeitsverträge usw. – hier dreht sich alles um die Menschen im Unternehmen.

Personalentwicklung.

Wenn es um die Weiterqualifizierung geht, ist die Personalentwicklung der richtige Ansprechpartner. Neben einem umfangreichen Qualifizierungsangebot können die Mitarbeiter auch an Fachvorträgen und Konferenzen teilnehmen.

DRIVE. Volkswagen Group Forum.

4.000 Quadratmeter Faszination.

Das DRIVE. Volkswagen Group Forum ist der Erlebnisstandort des Volkswagen Konzerns im Herzen Berlins. Über 30 Mitarbeiter der Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft präsentieren im Showroom, Shop und Konferenzbereich die Vielfalt des Volkswagen Konzerns und seiner zwölf Marken. Ein besonderes Highlight: wechselnde Ausstellungen aus der Welt der Mobilität. Hier gibt es immer etwas zu entdecken!

Volkswagen Original Zubehör.

Hier findest du alles, was das Volkswagen Herz begehrt: ob praktische Transportsysteme, Schutz für das Exterieur oder Möglichkeiten zur Individualisierung. Mit unseren Zubehörprodukten holst du noch mehr aus deinem Volkswagen raus – jetzt nachrüsten.

Wissenswertes und Kundeninfos: alles für Besitzer und Nutzer.

In diesem Bereich findest du viele nützliche Fakten und wichtige Kundeninformationen rund um deinen Volkswagen. Lerne u. a. mehr über deine Reifen, unsere zahlreichen Services oder unsere verschiedenen Teilegruppen. Es gibt viel zu entdecken!

Service für die Autohäuser.

Wir sind die Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH, eine 100%ige Tochter des Volkswagen Konzerns. Unsere rund 1.200 Mitarbeiter sind die Schnittstelle zwischen dem Hersteller Volkswagen und den knapp 2.000 Volkswagen Partnern in ganz Deutschland. Aus der Zentrale in Wolfsburg sowie in weiteren sieben Regionen in Deutschland beraten, betreuen und unterstützen wir die Autohäuser in allen Belangen, die den Service betreffen

 

Die Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft hat zwei Geschäftsführer: Lars Eßmann für den Volkswagen Service Deutschland und Michael Stening für Digitale Retail Systeme. Die Geschäftsleitung für den Bereich Personal und Organisation übernimmt Nils Tack und für Finanz und Controlling Arnt Hartig.

 

Jeden Tag arbeiten die Mitarbeiter der Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft daran, den Werkstätten und Händlern bei allen technischen Fragen rund um Auto, Zubehör und Marketing zur Seite zu stehen. Unter dem Dach Digitale Retail Systeme sorgen unsere Ansprechpartner der Sparte IS-Handel neben IT-Vertrieb, IT-Beratung, IT-Rollout, IT-Qualifizierung, IT-Qualitätssicherung und IT-Support für einen reibungslosen Systembetrieb bei Volkswagen Partnern und Autohäusern anderer Konzernmarken. Gemeinsames Ziel ist es, die Digitalisierung in den Handel zu bringen.

 

 

Impressum und Rechtliches